Управление

В соответствии с международными стандартами ин­новация определяется как конечный результат инноваци­онной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рын­ке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам Читайте полностью...


Виды маркетинговой информации.

Маркетинговые информация, данные и их источники делятся на многие подвиды по различным критериям. В этой главе будут рассмотрены основные из них:

Первичные и вторичные данные.

Первичные данные получаются в результате специально проведённых для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых «полевых» маркетинговых исследований, их сбор осуществляется путём наблюдений, опросов, экспериментальных исследований.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых «кабинетных» маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не являются результатом проведения специальных исследований. Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешёвым методом проведения маркетинговых исследований. Для малых, а порой и средних предприятий – это практически единственный метод получения маркетинговой информации.

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации. Вторичные данные помогают исследователю более широко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объёма продаж и прибыли, конкурентами, последними достижениями науки и техники.

Внутренние и внешние источники информации.

Внутренними источниками служат:

1. Отчёты компании

2. Беседы с сотрудниками различных отделов, в основном отдела сбыта

3. Маркетинговая информационная система (рассмотренная в главе 3.2); бухгалтерские и финансовые отчёты; отчёты руководителей на собраниях акционеров

4. Сообщения торгового персонала; отчёты о командировках

5. Обзоры жалоб и рекламаций потребителей

6. Планы производства и НИОКР

7. Протоколы заседаний руководства и др.

Внешними источниками являются:

· Данные международных организаций (Международный Валютный Фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН).

· Законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, общественных, политических деятелей;

· Выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

· Данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований и т.п.

Внешнюю информацию можно также подразделить на официально опубликованную, доступную для всех, и на т.н. синдикативную информацию, недоступную для широкой публики и издаваемую отдельными организациями – такая информация приобретается за деньги. Специальные информационно-консультативные организации, как уже говорилось в первой главе, собирают и обрабатывают первичную информацию, а затем её продают.

За последние годы, в связи с развитием компьютерных сетей, появилась возможность пользоваться их услугами, как для специализированных маркетинговых фирм, так и для специалистов маркетинговых подразделений организаций, осуществляющих данные исследования самостоятельно. Так, посредством сети Интернет, можно получить информацию о состоянии рынка определённых товаров в различных странах. Кроме того, в России функционирует ряд компьютерных информационных систем, специально ориентированных на сбор и передачу разнообразной информации, в том числе о рынках и товарах.

 
Copyright © 2013 - 2014 - www.financenania.ru