Управление

В соответствии с международными стандартами ин­новация определяется как конечный результат инноваци­онной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рын­ке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам Читайте полностью...


Международный туристский рынок Тамбовской области: анализ и пути развития

Рассмотрение деятельности туристических фирм Тамбовской области с клиентской базой выявляет ряд характерных нарушений:

Ø отсутствие полной и достоверной информации о предприятии и оказываемых услугах;

Ø несоответствие качества туристских услуг условиям договора. Сюда относят несвоевременное начало маршрута, проблемы прохождения таможенного и пограничного контроля, низкое качество услуг принимающей стороны, начиная с момента проживания, питания и предоставление экскурсионной программы и заканчивая их невыполнением;

Ø несоответствие применяемых бланков туристской путевки и договора с клиентом требованиям законодательства в области туризма;

Ø отсутствие договора между туристским предприятием и клиентом, что приводит к многочисленным жалобам и заявлениям на несоответствие оказанной услуги, информации получаемой из рекламных объявлений, проспектов и т.д.

Анализ рынка туристских услуг позволяет определить рейтинг основных направлений на рынке туруслуг г. Тамбова, который представлен в таблице1.

Таблица 1 - Рейтинг основных направлений на рынке туруслуг г. Тамбова.

Регионы мира

Количество турфирм, предлагающих данное направление.

Европа

17

Азия – Тихий океан

14

Америка

6

Африка

15

Средний восток

11

Южная Азия

12

Наибольший рост предложения на рынке туруслуг со стороны туристских фирм наблюдается в страны европейского региона. При этом самым популярными направлениями являются Греция, Италия, Испания, занимающие лидирующие позиции по комбинированным турам (экскурсии и отдых), а также «шоп-турам». Низкая популярность направлений в Америку объясняется затратностью самого тура, высокой стоимостью билетов, длительностью перелета и отсутствием культурно-экскурсионных программ.

Неизменно популярными дестинациями для Тамбовской области являются: Турция, Египет, а также Объединенные Арабские Эмираты. Курорты этих стран давно зарекомендовали себя на рынке, как наиболее подходящих для семейного, пляжного и оздоровительного отдыха. Их популярность обусловлена доступными ценами и хорошим сервисом. До недавнего времени за этими странами в рейтинге популярности основных направлений на рынке туруслуг г. Тамбова занимала одна из стран Юго-Восточной Азии – Тайланд. Недавние природные катаклизмы вывели это направление из списка самых популярных дестинаций Тамбовской области.

Кроме пляжного отдыха высоко пользуются спросом экскурсионные туры по странам Западной Европы. Особенно популярны стали поездки в Чехию, Австрию, а также Швецию. В последнее время в Тамбовской области активизировался активный и спортивный выездной туризм преимущественно в такие страны, как Австрия, Швеция, Финляндия.

Приводя анализ рынка туристских услуг, следует отметить, что за последнее время структура предложения по целям поездки претерпела изменения, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Структура предложения по целям поездки на рынке туруслуг г. Тамбов

Цели

Количество направлений

2001 год

2002 год

2003 год

2004 год

Шоп - туры

28

29

37

40

Авто – туры

27

30

36

34

Комбинированные туры

(Экскурсии +отдых)

Обучающие туры

105

9

123

11

131

11

146

14

Всего

169

193

215

234

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 
Copyright © 2013 - 2014 - www.financenania.ru