Управление

В соответствии с международными стандартами ин­новация определяется как конечный результат инноваци­онной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рын­ке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам Читайте полностью...


Проблема

Любой метод переговоров можно оценить по трем критериям:

1. переговоры должны привести к разумному соглашению, если таковое возможно;

2. переговоры должны быть эффективными;

3. они должны улучшить, но уж ни в коем случае не испортить отношения между сторонами.

Наиболее распространенная форма переговоров зависит от последовательного занятия, а затем сдачи ряда позиций. Занятие позиций служит сразу нескольким полезным целям:

1. оно показывает другой стороне, чего вы хотите;

2. оно обеспечивает опору в сложной и неопределенной ситуации;

3. он позволяет выработать условия приемлемого соглашения.

Большинство людей считают, что вести переговоры можно только двумя стилями отстаивания собственной позиции, деликатным и жестким.

Деликатная переговорная игра ведется с целью укрепления и поддержания отношений между сторонами. Между родственниками и друзьями переговоры ведутся именно так. Процесс, как правило, оказывается эффективным. Но мягкая, дружеская манера ведения переговоров делает вас уязвимым перед тем, кто ведет жесткую игру и настойчиво отстаивает свою позицию. В такой ситуации жесткая игра доминирует над мягкой. Но существует и еще один альтернативный вариант. Этот метод называется принципиальным ведением переговоров и основывается на четырех принципах. Метод принципиальных переговоров не имеет ничего общего с жестким и деликатным стилями, и это отражено в приведенной ниже таблице. Основные принципы этого стиля ведения переговоров выделены в таблице полужирным шрифтом.

Мягкий стиль

Жесткий стиль

Принципиальный метод

Участники – друзья

Участники - соперники

Участники, решающие проблему вместе

Цель – согласие

Цель – победа

Цель – взаимовыгодный результат

Ради сохранения отношений можно идти на уступки

Уступки – необходимое условие для нормальных отношений

Отделяйте людей от проблемы

Необходимо быть мягким по отношению к людям и проблеме

Необходимо быть жестким по отношению к людям и к проблеме

Необходимо быть мягким по отношению к людям, но жестким по отношению к проблеме

Доверяйте окружающим

Не доверяйте другим

Продолжайте переговоры независимо от доверия

Легко меняйте свою позицию

Жестко отстаивайте свою позицию

Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях

Предлагайте

Угрожайте

Анализируйте интересы

Не скрывайте свою подспудную мысль

Скрывайте свою подспудную мысль

Избегайте возникновения подспудной мысли

Будьте готовы смириться с потерями ради достижения соглашения

Рассматривайте свою выгоду как единственное условие для достижения соглашения

Изобретайте взаимовыгодные варианты

Ищите единственный вариант, устраивающий другую сторону

Ищите единственный вариант, устраивающий вас

Рассматривайте различные варианты решения, выбор сделаете позже

Стремитесь к согласию

Настаивайте на своем

Настаивайте на использовании объективных критериев

Пытайтесь избежать столкновения характеров

Стремитесь победить в столкновении характеров

Попытайтесь получить результат независимо от личных качеств

Поддавайтесь давлению

Оказывайте давление

Уступайте доводам, а не давлению

Перейти на страницу: 1 2

 
Copyright © 2013 - 2014 - www.financenania.ru